MAMUJU, DIKITA.id – Layanan Mobile Customer Service (MCS) dari BPJS Kesehatan telah banyak dikenal dan dimanfaatkan oleh warga Mamuju, Sulawesi Barat. BPJS Kesehatan Cabang Mamuju pun melaksanakan MCS untuk mendekatkan layanan kepada peserta JKN-KIS kegiatan MCS di Kelurahan Binanga. Tidak hanya pelayanan administrasi kepesertaan, juga tersedia loket pembayaran agar peserta yang menunggak bisa langsung membayar tunggakannya seketika itu juga.
“Agar layanan MCS efektif, kami berkoordinasi dengan PIC lokasi yang akan disasar. Untuk tempat, sering di kelurahan, kantor pemerintahan, maupun dilingkungan warga. Masyarakat selalu antusias saat ada mobil MCS terparkir, karena banyak informasi dan layanan yang bisa didapati, dalam kondisi pandemi seperti sekarang, protokol ketat pencegahan Covid 19 wajib kami terapkan agar aman,” jelas Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Mamuju, Putu Ary Wintara, Sabtu (14/08).
Berbagai jenis pelayanan diberikan BPJS Kesehatan Cabang Mamuju oleh warga, Ary menambahkan tak hanya informasi dan pengaduan layanan yang disediakan. Peserta dapat melakukan pendaftaran baru, perubahan data atau kelas maupun mengurus administrasi lainnya di MCS tersebut.
“Kadang masih banyak peserta yang tidak sempat ke kantor untuk mengurus keperluannya, di MCS ini sudah seperti layanan kantor cabang versi berpindah-pindah. Tak lupa kami selalu edukasi peserta untuk mengunduh aplikasi Mobile JKN agar lebih mendapatkan kemudahan dalam mengurus BPJS Kesehatan,” ungkapnya.
Merasakan sendiri manfaatnya, salah satu peserta JKN-KIS yang telah mencoba kemudahan adanya MCS dari BPJS Kesehatan yaitu Erwana (39). Ia merasa layanan MCS tersebut dapat memberikan berbagai kemudahan dan informasi.
“Saat berkunjung ke MCS ini, selain dilayani keperluan kita juga di ajarkan penggunaan Aplikasi Mobile JKN ini. Saya merasa mendapatkan banyak informasi yang bermanfaat untuk kemudahan kedepannya hanya melalui aplikasi di smartphone, layanan MCS sendiri sangat cepat dan tanggap. Petugasnya sama ramahnya seperti di kantor cabang,” ungkapnya.
aw/af/rfa
Komentar